Après avoir complété l'adoption, vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation ? Pas de problème, voici quelques problèmes qui peuvent être survenus :
L'e-mail de confirmation peut être allé dans le dossier SPAM ou indésirable, veuillez donc vérifier là-bas, car les e-mails de confirmation et les identifiants de connexion sont souvent filtrés comme spam. Si vous utilisez Gmail, vérifiez également d'autres dossiers comme Promotions et Social.
Avez-vous saisi la bonne adresse e-mail lors de l'enregistrement ? Parfois, il peut y avoir des erreurs de frappe. Si vous avez un doute, écrivez-nous à info@3bee.it.
Vérifiez que la transaction a bien été effectuée. Parfois, la transaction peut rester en attente, ce qui empêche la bonne finalisation de l'adoption.
Si vous utilisez une adresse e-mail d'entreprise, il est possible qu'elle ait été supprimée par votre fournisseur. Dans ce cas, contactez-nous par e-mail et fournissez-en une nouvelle. Notre équipe de support se chargera du changement.
L'e-mail de confirmation contenant le certificat et l'e-mail avec les identifiants de connexion sont envoyés séparément.
Il est possible de recevoir uniquement l'e-mail avec les identifiants, mais cela ne confirme pas nécessairement que l'adoption a été complétée. Un compte peut avoir été créé avec votre e-mail, mais l'adoption peut ne pas avoir été finalisée. Dans ce cas, vérifiez les transactions et, si nécessaire, effectuez une nouvelle adoption.
