Se non dovessi essere completamente soddisfatto del tuo ordine per una qualsiasi ragione, saremmo lieti di fare del nostro meglio per risolvere il problema.
Siamo sempre pronti ad accogliere le richieste dei nostri clienti. Se si sono verificati problemi e vuoi annullare la tua adozione o un regalo, contatta il servizio clienti scrivendo una mail a info@3bee.it, accertandoti di inserire in oggetto alla mail la parola RICHIESTA RIMBORSO oppure RICHIESTA CAMBIO ADOZIONE in base alle tue necessità. Ricorda di riportare nel corpo della mail l'id di adozione e la mail con cui hai effettuato l'adozione. Se non ricordi l'id dell'adozione, comunica agli operatori la mail di registrazione e la data in cui hai effettuato l'acquisto. Per aiutarci a migliorare il servizio, ti chiediamo anche di specificare il motivo per cui desideri annullare la tua adozione 3Bee.
RESTITUZIONI
Dopo aver regalato o acquistato un alveare, hai 14 giorni lavorativi per annullare la registrazione. In base alla tua volontà, puoi scegliere se cambiare l’ordine o se ricevere un rimborso dell’importo.
RIMBORSI
Dopo aver approvato il rimborso del tuo piano di adozione, l’importo dell’ordine sarà rimborsato nel caso in cui non avessi richiesto un cambio. L’elaborazione del rimborso può richiedere fino a 4 giorni lavorativi in base anche al metodo di pagamento e alle politiche a cui è soggetto il tuo istituto bancario di riferimento. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.