Si no estás completamente satisfecho con tu pedido por cualquier razón, estaremos encantados de hacer todo lo posible para resolver el problema.
Siempre estamos dispuestos a atender las solicitudes de nuestros clientes. Si has tenido algún problema y deseas cancelar tu apadrinamiento o un regalo, contacta con el servicio al cliente enviando un correo a info@3bee.it, asegurándote de incluir en el asunto del correo la palabra SOLICITUD DE REEMBOLSO o SOLICITUD DE CAMBIO DE APADRINAMIENTO según tus necesidades. Recuerda incluir en el cuerpo del correo el ID de apadrinamiento y el correo electrónico con el que realizaste el apadrinamiento. Si no recuerdas el ID de apadrinamiento, informa a los operadores con el correo de registro y la fecha en que realizaste la compra. Para ayudarnos a mejorar el servicio, también te pedimos que especifiques el motivo por el cual deseas cancelar tu adopción 3Bee.
DEVOLUCIONES
Después de regalar o comprar una colmena, tienes 14 días hábiles para cancelar la registración. Según tu preferencia, puedes elegir si cambiar el pedido o recibir un reembolso del importe.
REEMBOLSOS
Después de aprobar el reembolso de tu plan de apadrinamiento, el importe del pedido será reembolsado en caso de que no hayas solicitado un cambio. El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 4 días hábiles, dependiendo también del método de pago y las políticas del banco que utilices. El reembolso se realizará en el método de pago elegido al momento de la compra.