Noi di 3Bee abbiamo ideato un Packaging sostenibile che evita nel 99,9% dei casi la rottura dei barattoli contenenti il prezioso e gustosissimo miele. Purtroppo, non tutti gli apicoltori che fanno parte del nostro network usano questa tipologia di imballaggio come standard e i corrieri non sono famosi per trattare con delicatezza i pacchi che consegnano.


La percentuale di barattoli che arrivano rotti a destinazione sono solo lo 0,1% di tutte le spedizioni che effettuiamo nell'arco dell'anno. Può però succedere di far parte di questa piccola percentuale. Che fare in questi casi?


Di seguito ti elenco una serie di esempi con relative soluzioni al tuo caso, in alternativa contatta l'assistenza inoltrando una mail a info@3bee.it:



  • BARATTOLO CON TAPPO DANNEGGIATO: nel caso in cui ricevessi un barattolo di miele con il tappo leggermente urtato, ma con sigillo di garanzia intatto, non è un problema, in quanto il miele non è un prodotto che viene conservato sottovuoto, per cui una leggera ammaccatura non compromette la qualità del prodotto.


  • BARATTOLO TRASUDATO: nella maggior parte di questi casi, il miele fuoriuscito dal vaso è causato dall'eccessivo riempimento del barattolo in fase di confezionamento. Questo accade più spesso con le tipologie di miele che tendono a rimanere più fluide e meno cristallizzati (compatti).


  • BARATTOLO INTEGRO CON SIGILLO STRAPPATO: In questi casi, trattandosi del sigillo di qualità del prodotto, procederemo con un cambio. Contatta la nostra assistenza clienti scrivendo a info@3bee.it


  • BARATTOLO CON PATINA BIANCA: La presenza di una striscia bianca nella sommità del barattolo di miele non indica nulla di preoccupante, in quanto questa schiuma indica che il miele ha semplicemente inglobato aria, il che non ne pregiudica la qualità, mentre la presenza di chiazze bianche indica uno sbalzo di temperatura e una cristallizzazione troppo rapida. La qualità del prodotto non è quindi compromessa.


  • BARATTOLO ROTTO: In questi casi, inoltra una mail al seguente indirizzo info@3bee.it fornendo foto del barattolo ricevuto, l'assistenza si occuperà di aprire la segnalazione, contattare l'apicoltore e programmare una nuova spedizione.