Per tutte le adozioni che includono il miele, l'invio verrà effettuato a fine stagione apistica e in base alle disponibilità dell'apicoltore selezionato, ma se questo non dovesse accadere, di seguito ti elenchiamo alcuni inconvenienti che potrebbero essersi verificati:
- Profilo privo dei dati utili per la ricezione del miele, in questo caso basterà accedere al proprio profilo e inserire i dati mancanti. Il sistema aggiornerà in automatico la data di ricezione del miele secondo le tempistiche indicate dall'apicoltore.
- Profilo con dati incompleti. Soprattutto quando si riceve un'adozione in regalo, è possibile che il nome inizialmente inserito sia stato un soprannome o solo il nome. In questo caso, il sistema blocca l'invio del miele per dati incompleti. Aggiorna il tuo profilo, il tuo miele verrà inviato nel lotto di spedizione subito successivo.
- Aggiornamento tardivo dei dati. In questo caso, la data di ricezione miele sarà aggiornata in base alla data di compilazione del profilo. L'apicoltore provvederà quindi alla spedizione inserendo il tuo miele nel lotto di spedizione successivo a quello previsto inizialmente dall'adozione.
- Ritardo da parte dell'apicoltore dovuto a problemi di produzione di una determinata tipologia di miele. In questi casi è possibile chiedere un cambio apicoltore contattando l'assistenza al seguente indirizzo info@3bee.it. Potrebbe anche solo essersi verificato un disguido in fase di preparazione della merce e l'apicoltore può aver ritardato la consegna. Contatta il nostro servizio clienti per avere maggiori informazioni.
- Indirizzi di spedizione errati. Il CAP potrebbe essere errato o i dati potrebbero essere stati inseriti in un modo tale da non essere riconosciuti dal sistema. Può anche darsi che sia stato inserito un indirizzo estero senza aver pagato il surplus per la spedizione internazionale o viceversa. In questi casi provvedi alla modifica o contattare l'assistenza al seguente indirizzo info@3bee.it
- Mancato riscatto del regalo. In caso di un'adozione regalo effettuata tramite gift code, è necessario che il destinatario riscatti correttamente il gift code e che completi in autonomia il suo profilo per la ricezione del miele. Il mancato riscatto del gift code impedisce la corretta spedizione del miele.
- Problemi di consegna del corriere. La spedizione potrebbe essere stata correttamente affidata al corriere dall'apicoltore, ma potrebbero essersi verificati disguidi durante il trasporto. Monitora costantemente la spedizione tramite il codice tracking che riceverai via mail. Se non dovesse avvenire correttamente la consegna, contatta il nostro servizio clienti. Conta che i corrieri possono impiegarci anche diversi giorni per finalizzare una spedizione. In caso di tentata consegna e inizio giacenza del pacco presso l'ufficio postale di riferimento, controlla eventuali tagliandi per il ritiro del pacco o procedi allo svincolo online.