Si ya no puedes monitorear la colmena desde tu perfil 3Bee, puede deberse a uno de los siguientes factores:
La duración de tu apadrinamiento ha terminado y no se ha seleccionado la renovación automática para continuar apoyando al apicultor y seguir monitoreando tu colmena. En este caso, no deberías ver ninguna adopción activa en tu perfil personal.
Baterías descargadas debido a un mal funcionamiento del dispositivo o del panel fotovoltaico. Verás la adopción activa, pero en la sección de monitoreo no verás datos actualizados. En estos casos, contacta con el servicio de atención al cliente al siguiente correo: info@3bee.it para que podamos resolver el problema informando al apicultor correspondiente. Si el apicultor no da una respuesta positiva y rápida, será posible mover el apadrinamiento a otra colmena en la que el monitoreo esté activo.
El sistema de monitoreo podría haber sido retirado para una revisión rutinaria o una intervención de reparación. Tan pronto como se reenvíe al apicultor, este procederá a instalarlo nuevamente en la colmena.
Problemas relacionados con tu conexión a internet. En este caso, intenta recargar la página tan pronto como hayas restablecido la conexión.
Mantenimiento técnico del sitio. Generalmente, el servicio se restablece en un par de horas.
No todos los apicultores tienen todos los sensores instalados, por lo que a veces no es posible visualizar el sonido de la colmena o la temperatura interna. Si deseas tener una colmena que proporcione todos los datos de monitoreo, contacta con el servicio de atención.
N.B. No se prevé la visita al apiario con nuestros apicultores, pero el monitoreo de tu colmena está activo las 24 horas y los apicultores se comprometen constantemente a cargar archivos multimedia (fotos/videos) para mantener a los adoptantes siempre actualizados.
No están previstas cámaras web que permitan visualizar la colmena en tiempo real.